O Complexo do Pecém, nos últimos anos, foi destaque nas avaliações anuais de desempenho das ouvidorias do Estado do Ceará realizadas pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE).
Com objetivo de manter o padrão de funcionamento e ainda estabelecer uma relação de proximidade com a população, a Ouvidoria da empresa realizará atendimento, também, através do Whatsapp.
Segundo o ouvidor do Complexo, Ernesto Neto, a novidade está sendo implementada pois observaram o alto índice do uso de aplicativos para troca de mensagens, desta forma, espera dar uma maior efetividade da Ouvidoria.
“Esperamos, com o novo canal, facilitar o acesso dos cidadãos à Ouvidoria e, consequentemente, aproximar essas pessoas da Gestão da Companhia”.
Ernesto complementa que a expectativa da empresa, ao disponibilizar mais uma opção de contato, é dar celeridade às respostas das manifestações e, consequentemente, maximização da satisfação dos usuários.
COMO UTILIZAR O WHATSAPP
Para enviar uma mensagem através do novo canal, o usuário deve salvar o número (85) 3372-1605 em sua lista de contatos.
O atendimento será realizado de segunda à sexta-feira, no período da manhã, de 8h às 13h30min, e no período da tarde, de 12h30min às 16h.
OUTROS CANAIS DE COMUNICAÇÃO
Além do Whatsapp, as manifestações podem ser realizadas de outras formas. Confira:
Presencial
Ouvidoria da Companhia Local: Bloco de Utilidades e Serviços – BUS, sala 128Horário: 8h às 11h30 e 12h30 às 16h30.
Internet
Portal Ceará Transparentehttps://cearatransparente.ce.gov.br/
E-mail: ouvidoria@complexodopecem.com.br
Central de atendimento telefônico gratuito: 155
ATENÇÃO: Após criar sua manifestação, você pode acompanhar o atendimento pelo número de protocolo ou acessando seu perfil no Ceará Transparente.